الشروط والأحكام لمتجر كريستال الهبّه ..
التعريفات:
- "الموقع" يشير إلى موقع الويب "متجر كريستال الهبّه".
- "العميل" أو "الزبون" يشير إلى أي شخص يقوم بزيارة الموقع ويقوم بشراء المنتجات المعروضة عليه.
الطلبات والتسليم:
- يجب على العميل تقديم طلب عبر الموقع وأن يقوم بتقديم المعلومات الصحيحة والكاملة.
- سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل في الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية توفير معلومات التسليم الصحيحة.
- نستعين في متجر كريستال الهبّه بأطراف ثالثة في عمليات الدفع والشحن، وفي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فإننا نقوم بمتابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلا أن أي إخفاق أو تأخر لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
- لا يوفر متجر كريستال الهبّه للإنارة خدمة تركيب للمنتجات المباعة، حيث يتعين على العميل تعيين طرف خارجي على حسابه الخاص.
- الأصل في المنتجات أنها تشحن جميعها بدون لمبات، ويستثنى بعض المنتجات التي تكون فيها لمبات مركبة من المصنع، حيث أن اللمبات تُعد منتجًا إضافيًا يجب اختياره وشراؤه.
الدفع:
- يجب على العميل دفع المبلغ الكامل للطلب اعتمادًا على وسيلة الدفع التي قام باختيارها.
- نعلمكم بأن هناك ضريبة قيمة مضافة على جميع المنتجات والخدمات المقدمة بنسبة 15% وذلك وفقًا لهيئة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.
رسوم التجهيز والشحن:
- الرسوم تعتمد على الوزن والحجم والمدينة التي يتم الشحن لها، وهذه التكلفة تخضع بالكامل لشركات الشحن المتعاقد معها.
- قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في بعض حالات الاسترجاع والاستبدال، لذا يرجى قراءة "سياسة الاسترجاع والاستبدال".
الضمان:
- نضمن جودة المنتجات المعروضة وأنها تتوافق مع المعايير الصناعية والمواصفات المعمول بها، كما نضمن أن المواصفات المعروضة على الموقع هي نفسها التي ستحصل عليها.
- قد تكون هناك اختلافات بسيطة في بعض صور المنتجات المعروضة بالمتجر والمنتج الواقعي، حيث يتم تحسين الصور لتكون أقرب شكل ممكن للمنتج الحقيقي.
المسؤولية:
- لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات المعروضة عليه، والمسؤولية الكاملة تقع على عاتق الشركة المصنعة للمنتج أو الوكيل لها داخل المملكة العربية السعودية.
الخصوصية:
- نحترم خصوصية عملائنا ولا نشارك معلوماتهم مع أطراف ثالثة إلا بموافقتهم الصريحة أو ضمن المتطلبات القانونية.
التغييرات في الشروط والأحكام:نحتفظ بالحق في تغيير شروط وأحكام الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيكون النسخة المحدثة سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
القانون الساري:
تخضع جميع الخلافات المتعلقة بالخدمة لقوانين ومقاييس المملكة العربية السعودية.
إلغاء الطلبات:
نحتفظ في "موقع" بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب يتم تقديمه بدون إبلاغ مسبق للعميل ودون تقديم أسباب.
التصريح بالعمر:
يجب أن يكون العميل قد بلغ السن القانوني للتعامل التجاري أو يكون لديه موافقة ولي الأمر إذا كان دون السن القانوني.
تعليق الحساب:
يحق للموقع تعليق حساب العميل أو منعه من التعامل على الموقع إذا كان هناك شك في وجود سلوك احتيالي أو استخدام غير مناسب على الموقع يتم بواسطة العميل.
التسويق والدعاية:
يحتفظ الموقع بالحق في استخدام معلومات العميل وتفاصيل الطلبات لأغراض التسويق والدعاية، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك.
الحماية من الاحتيال:
- يحتفظ "الموقع" بالحق في فحص وتدقيق الطلبات لمكافحة الاحتيال، ويمكن إلغاء الطلبات التي يتم اعتبارها مشبوهة.
التنفيذ:
- يعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع وشراء المنتجات المقدمة عليه موافقة ضمنية منه على جميع شروط وأحكام الخدمة.
التواصل:
لأي استفسارات أو مشاكل تواجهها، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
